Asistenta Tehnica Utilizatori

Asistenta tehnica IT pentru utilizatori ( Laptop/PC cu sistem de operare Windows/MAC ):
• perioada maxima de raspuns la solicitari: 3h in timpul normal de lucru, L-V 9:00 – 17:00;
• consultanta la telefon, email, whatsapp, remote, pentru problemele care se pot rezolva de la distanta in timpul orelor de program mai sus mentionate; Interventiile in afara orelor de program se vor taxa cu 60 lei ora, prima ora fiind indivizibila, urmand ca incepand cu a doua ora, taxarea sa se faca la 15 minute;
• o deplasare/luna la sediul beneficiarului, doar la solicitarea acestuia si doar in cazul in care PC ul nu poate fi accesat de la distanta; Deplasarile extra se vor taxa cu 75 lei/deplasare + TVA, indiferent de problema semnalata sau timpul alocat. In situatia in care se impune ridicarea unui echipament de la sediul beneficiarului pentru rezolvarea lui, furnizorul se obliga sa returneze echipamentul, fara a mai taxa o alta deplasare. Timpul de raspuns la solicitarile de deplasare este de maxim 16 ore LUCRATOARE;
• Licenta Bitdefender, care isi updateaza semnaturile in mod automat la interval de o ora;
• O adresa de e-mail pe domeniul companiei:
– 5 GB spatiu de stocare pentru fiecare adresa;
– Accesare e-mail prin IMAPS securizat prin TLS sau WEBMAIL securizat SSL;
– Implementare tehnici pentru livrabilitate in inbox: semnatura DKIM 2048-bit, implementare SPF, configurare DMARC pentru prevenirea mailurilor de tip spoof.

Toate pachetele noastre de asistenta tehnica IT includ licente antivirus pentru ca stim si intelegem cat de importanta este securitatea echipamentelor clientlilor nostri.